陈会鹏代表：

您提出的关于智慧旅游建设的建议收悉，现答复如下：

年初以来，我局开始推进“一部手机游鞍山”（以下简称“一机游”）智慧旅游平台建设，希望通过“一机游”智慧旅游平台建设，实现旅游消费电子化、旅游经营数字化、旅游服务智能化和旅游营销网络化，为游客提供便捷的服务平台，促进旅游业态向综合性和融合型转型升级，提升我市旅游业发展水平。

一、“一机游”建设情况

经过多次与相关部门进行对接和研究，初步形成了“一机游”的建设框架和内容。在对接过程当中，了解到千山旅游集团正在建设“一码游鞍山”项目，呈现的场景、实现的功能等内容与我局“一机游”项目基本相同，本着节约人员、时间和经费成本的原则，拟定与千山旅游集团共同建设“一机游”项目，并由千山旅游集团全权负责此项目的整体开发制作、运营维护。

二、“一机游”基本功能

一是电子地图导览。通过整合鞍山市文化旅游资源，将景区、住宿、餐饮、娱乐、购物场所、体育场馆、温泉康养、博物馆等文化旅游设施以标识的形式在电子地图上加以展示，实现图文介绍、语音介绍、推荐线路等功能。

二是在线预定。通过整合我市联合消费企业，实现游客入住、景区门票等在线预订和购买，并可以在线完成支付。

三是网络化营销。通过与电信运营商等合作，根据热点区域、特定人群进行大数据标签分类处理，在特定时间，为特定地区的游客推送个性化的鞍山旅游动态新闻、重点旅游项目和重点主题活动，实现数据引流。

四是地接奖励。通过一机游平台建设“鞍山市引客入鞍联合消费平台系统”，实现地接旅行社的团队信息申报、团队信息的核准、申报信息的检查审核。定期发布动态报价（平台内注册的旅行社可见）、联合消费鉴证、地接旅行社消费业绩公示、统计汇总公示、地接排名公示等。

五是政务管理大数据。对来鞍游客和联合消费平台数据进行数据采集、归类及大数据分析处理。包含本市旅游概况、旅游游客量、重点景区客流、景区运营概况、文旅设施资源信息、用户数据、店铺数据、商品数据、订单数据、销售额数据。在线投诉和处理系统等。

三、发展智慧旅游存在的问题和发展方向

现阶段，我市文旅企业基本实现无线WiFi共享、线上购票，但智慧景区建设比较滞后，普遍存在景区差异性太明显，整体发展不均衡的问题，现全市A级景区只有千山风景区设置电子门禁系统、电子导览等，数据不能有效的进行整体衔接；大数据分析能力不强，壁垒较多，智慧旅游还需借助智慧城市这一大系统平台逐步完善，通过资源共享、数据共享实现互联互通。

陈会鹏代表，您的建议是对我市发展智慧旅游最大的关心和支持，我们衷心感谢你对此项工作的关注。下一步我们应进行全市资源整合，统筹协调各部门，比如公安、交通、卫生、文旅、商务等部门，整合各部门平台，化零为整，避免出现资源浪费及利用率低下的问题。鼓励和引导景区、酒店、旅行社企业和社会各个环节都要进行共同参与，实现鞍山旅游网络矩阵，形成宣传营销合力。在A级景区推广WIFI全覆盖，建设电子门禁系统与电子屏幕导览、无导游电子语音导览等智慧系统。星级酒店对店内灯光、空调、卫浴等设施进行智能化改造，提高宾客的住宿体验。酒店和旅行社继续开展和携程、去哪儿等OTA旅游电商平台的合作，拓展营销渠道。希望您继续关注、支持我们的工作，并恳请对我们今后工作中的问题，及时提出宝贵意见。

鞍山市文化旅游和广播电视局

2020年5月21日