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关于印发《2019年鞍山市中秋国庆文化和旅游假日市场工作方案》的通知

各县(市)区文旅广电局、机关各科室、各有关单位:

根据国家文化和旅游部、省文化和旅游厅工作部署,为全面做好文化和旅游假日市场工作,营造喜庆祥和欢乐的市场氛围,现结合我市实际,特制定《2019年鞍山市中秋国庆文化和旅游假日市场工作方案》,现印发给各有关单位,请认真组织落实。

 

            鞍山市文化旅游和广播电视局

                                                                                            2019年9月11日

 

 2019年鞍山市中秋国庆文化和旅游假日市场工作方案

 

“中秋节”“国庆节”将至,人民群众文化旅游需求将集中释放。根据国家文化和旅游部、省文化和旅游厅工作部署,为全面做好假日旅游接待工作,实现假日市场安全平稳有序运行,打造安心放心舒心文化旅游消费环境,特制定我市假日旅游工作方案,具体如下:

一、指导思想

要以党的十九大三中、四中全会为指导,坚持以人民为中心发展思想,以市委十二届六次、七次全会确定建设北方重要旅游休闲目的地城市的为目标,大力推进“四产融合”发展,加强市场监管,提高假日服务水平,维护人民群众合法权益,丰富文化旅游体育产品供给,假日文化旅游协调机制高速运转,确保市场安全有序健康运行,让人民群众过上吉祥、喜庆、欢快的中秋节和国庆节,为建国70周年献礼。

二、工作目标

巩固扫黑除恶专项斗争、扫黄打非工作、卫生城和文明城复检工作成果,深入整治文化旅游市场违法违规行为,规范旅游市场经营秩序,消除安全隐患,维护人民群众合法权益,营造良好的文化和旅游假日市场环境,实现安全生产事故为零、重大旅游投诉为零目标。

三、工作重点

1.加强安全生产监督检查工作。各县(市)区文旅广电局要督促文化旅游市场经营场所落实主体责任,排除安全生产隐患,重点检查营业场所环境卫生、食品安全、消防安全工作。重点检查旅游景区、文艺演出场所应急预案制定和演练情况,特别是检查景区客流高峰人员分流预案,消防安全预案,治安安全预案。旅游景区要检查缆车客运值班制度落实情况、景区内客运车辆、缆车、游船和大型游乐设备等特种设备操作人员资质以及设备安全维护制度落实情况。

假日期间,各旅游景区要在人员集中的重点部位安排人员,负责疏导和分流客流,严防发生拥挤踩踏、游客高空坠落、游客溺水事故;同时加强人员培训,提高工作人员处置突发事件能力,化解各类风险和矛盾。

2.提升服务质量。各县(市)区文旅广电局要督促文化、旅游经营单位,特别是星级饭店、旅游景区、农家乐等单位,做好旅游厕所和环境卫生即时保洁工作,工作人员统一着装上岗工作,窗口岗位开展微笑服务;要对脏乱差的单位进行曝光、通报;开展旅游支付便利化服务,增设购票、检票、咨询等临时服务窗口。指导经营单位对照卫生城、文明城标准进行自检自查和整改工作。

3.要按照《鞍山市2019年文化和旅游市场整治行动工作方案》,重点查处互联网上网服务营业场所、KTV歌舞厅,严查违规接纳未成年人、未按规定核对登记上网消费者有效身份证件等违规行为。对校园周边出版物市场开展市场检查,打击非法出版物。

4.要按照国家统一部署,按照网络音乐产品黑名单,对辖区内每一家歌舞娱乐场所实施比照检查,并举一反三,清理含有禁止内容的曲目。指导旅行社出境社境外旅游活动不得安排游客到我国法律所禁止进入的场所,团队旅游者入境不得裹挟非法出版物。星级饭店不得陈列非法出版物、不得私自开设卫星电视节目。

5.加强出境游和边境游市场整治,要针对投诉问题多、安全隐患大的赴泰、赴越、赴俄、赴柬、赴美以及赴港澳台等线路,集中力量加大执法检查力度,严厉打击“不合理低价游”、诱骗强迫游客购物、甩团滞留以及经营非目的地国家和地区旅游产品等违法违规行为。

四、任务分工

1.按照属地化管理原则,海城市、台安县、岫岩县、千山区等文旅广电局负责协调组织和领导本地文化市场综合行政执法队,对属地文化和旅游企业进行检查。假日期间要安排执法队人员,做好文化旅游市场投诉、举报查处工作;要积极化解矛盾和塑造城市品牌形象,对于人民群众诉求,应遵循能现场解决的问题,决不拖延原则,提高行政效率,让人民满意。

2.市文化市场综合行政执法队负责市区内文化、旅游企业检查工作。节假日期间负责文化旅游市场监管,办理人民群众的投诉举报件。

3.企业要发挥责任主体作用、法定代表人是安全工作的第一责任人作用,加强应急预案演练,排查清除安全隐患,加强员工业务培训,开展文明服务,确保企业经济效益和社会信誉双丰收。

五、工作要求

(一)各有关县(市)区、各有关单位要紧密结合中央部署的“不忘初心、牢记使命”主题教育活动,进一步提高政治站位,提高做好中秋节、国庆节假日旅游市场工作重视,切实把做好文化和旅游接待服务工作作为教育活动的实践内容,进一步开展文化和旅游市场整治行动,扎实深入做好应急演练、安全工作检查、岗位责任制落实工作。

(二)落实工作责任,确保整治效果。要坚持政府领导、部门联动、社会监督、综合治理的原则,加强组织领导,细化工作方案,建立协作机制,落实工作责任,确保整治行动落到实处,取得实效。

(三)中秋和国庆节期间实行领导带班,做到值班电话24小时有人值守。各执法单位要安排人员待命,随时处置突发事件、人民群众投诉和举报。各单位请于每日中午12:00前报送统计信息、文字信息。

各县(市)区要分别于9月11日、9月29日17:00前上报值班表、联系电话,汇总上报本地旅游景区、星级饭店、重点文化场所的值班表和联系电话。市县两级执法队,请于9月11日、9月29日17:00前上报值班表、联系电话。

各旅游景区要按照要求,于9月11日、9月29日12:00前上报假日值班表、联系方式分别上报给属地文旅广电局和市文旅广电局市场管理科。

市文旅局市场管理科联系人:闻健 ,联系电话:5514066 ,市文旅广电局市场管理科邮箱:whlygdjsck@163.com

(四)各县(市)区文旅广电局要安排人员负责假日期间统计、市场信息报送工作,市场信息报送参照假日旅游市场情况(模板)组织文字资料。

1.县(市)区负责汇总本地区旅游景区、星级饭店数据,详见附表;上报本地区文化旅游体育市场热点,例如举办节庆活动情况、景区接待情况、市场运行安全、秩序情况。

中秋节13日、14日两日报送简单情况,15日报送全面总结。

2.各县(市)区文旅广电局负责在国庆节期间每日上报文字信息和统计信息,10月3日、4日上报小结,10月7日上报国庆节总结。

3.各单位的统计信息和市场分析信息统一报送给文旅产业科。联系人:董国宇,联系电话:联系电话:5553726、5521911

市文旅广电局文旅产业发展科邮箱:36213755@qq.com

 

附件:

1. 县区文化单位、旅游景区统计表

2. 县区星级饭店统计表

3. 假日旅游市场情况(模板)

4. 文化单位、旅游景区统计表

5. 星级饭店统计表

 

 

鞍山市文化旅游和广播电视局

                                                                                            2019年9月11日

 

附件1

县区文化单位、旅游景区统计表

县区名称:                      2019年  月  日

 

 

接待人次

同比增长

旅游收入(万元)

同比增长

Xxxx单位

 

 

 

 

Xxxxx景区

 

 

 

 

备注

此表为各县市区文旅广电局每日上报汇总表

报表人姓名:                    联系电话:

 

 

附件2

县区星级饭店统计表

县区名称:                 2019年  月  日

 

床位数

入住率

接待

人次

同比

增长

旅游收入(万元)

同比

增长

餐饮收入(万元)

同比

增长

Xxxx酒店

 

 

 

 

 

 

 

 

Xxxx酒店

 

 

 

 

 

 

 

 

备注

 

 

此表为各县市区文旅广电局每日上报汇总表

报表人姓名:                         联系电话:

 

 

附件3

假日旅游市场情况(模板)

(X月×日)

 

市文化旅游和广播电视局:

一、游客接待和旅游收入情况:

截止2月×日,本地区共接待境内外游客×人次,同比增长(或下降)××%;旅游收入××万元,同比增长(或下降)××%。

重点景区旅游经济运行情况。

二、假日旅游市场主要呈现出以下特点

1.××××××××××××××××××××××。

2.××××××××××××××××××××××。

3.××××××××××××××××××××××。

三、涉旅突发事件处置及旅游安全情况:

四、游客投诉处理情况:

 

××旅游局(或景区)

×月×日

附件4

文化单位、旅游景区统计表

单位名称:                       2019年  月  日

接待人次

同比增长

旅游收入(万元)

同比增长

 

 

 

 

报表人姓名:                 联系电话:

 

 

 

附件5

星级饭店统计表

县区名称:                        2019年  月  日

 

床位数

入住率

接待

人次

同比

增长

旅游收入(万元)

同比

增长

餐饮收入(万元)

同比

增长

Xxxx酒店

 

 

 

 

 

 

 

 

备注

此表为各星级饭店每日上报表格

报表人姓名:                    联系电话:

 

 

责任编辑:博涵

主办单位:鞍山市文化旅游和广播电视局

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