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关于印发《鞍山市文化旅游和广播电视局关于加强国庆期间文化旅游体育市场稳定安全工作方案》的通知

各县(市)区文旅广电局、机关各科室、各有关单位:

为提升文化和旅游节假日市场接待服务水平,规范旅游市场秩序,加强市场监管,维护人民利益,保障市场有序运行,特制定本方案,并印发给各有关单位,请认真组织落实。

 

鞍山市文化旅游和广播电视局关于加强国庆期间文化旅游体育市场稳定安全工作方案

为做好文化旅游体育市场国庆长假接待服务工作,确保文化旅游体育市场安全平稳运行,提升城市假日旅游接待服务质量,结合我市文化旅游实际情况,特制定如下工作方案:

一、  值班人员

局长为总值班;副局长刘仕君为副总值班;副局级以上领导(含副局级干部)为值班领导;部分机关干部和执法队部分人员按照值班表安排参加值班工作。

二、  加班人员

副局长刘仕君。行政办公室、文旅产业科、体育产业科、安全管理科、市场管理科、广电管理科等6个科室全体工作人员。具体人员为吴丽波、于得飞、张巍、董国宇、张明亮、王勇、邢继勇、刘爽、李岱、周艳、孙长林、闻健、李宏星。

三、  加班人员待遇

加班人员不参与值班。假日期间加班人员按照《公务员法》第八十二条规定执行,即“公务员在法定工作日之外加班的,应当给予相应的补休,不能补休的按照国家规定给予补助”。年底前,确因工作需要不能补休的人员,由行政办公室按照国家规定,根据考勤表,按照财务审批程序,制作发放加班补助费。

四、  值班地点

白班:值班领导在自己办公室,局值班人员在值班室工作,办公电话5534553。执法队值班人员在局8890工作站待命。

夜班:局值班人员在值班室工作,执法队人员在执法队值班室待命。

五、  加班人员工作地点

负责收集汇总、上报统计数据和文字信息人员在局303房间办公,办公电话5553726。

负责处理市民投诉和举报案件的执法队人员值班人员在局608房间办公,办公电话2271180。

六、  值班人员工作任务及责任分工

1.每日值班领导负责管理当日值班工作,带领值班人员处置突发事件工作。

2.值班人员负责值守值班电话,遇有突发事件,值班人员负责第一时间向值班领导、总值班报告,并在值班领导带领下参与组织、协调处置工作。

七、  加班人员工作任务及责任分工

副总值班领导负责带领现场检查组深入现场,检查市场秩序和安全工作,审核上报省厅和市委文字信息、统计数据,指挥处理市民投诉和举报案件。加班负责人负责对当日白天加班人员分组和分配工作,组织人员收集汇总信息,现场办理文化、旅游、体育投诉案件工作,开展现场检查指导工作。加班人员按照职责分工负责接听值班电话、收集汇总统计数据和文字信息,在规定时间内起草、上报当日我市统计数据和文字信息工作。执法队值班人员由假日期间当日值班负责人管理。执法队值班人员负责24小时接听投诉和举报电话,对群众咨询事项应当场予以答复,无法即时答复的咨询事项和投诉事项,转呈副总值班领导批办给具有相应职责的有关人员办理。负责现场检查的加班人员,应当深入景区,负责指导景区、星级饭店文明服务和规范服务,现场检查市场秩序和安全工作,向负责起草信息的同志提供市场动态信息。填写当日值班信息。

八、  长假前准备工作

行政办公室负责编制值班表,制作值班记录、咨询记录、投诉记录。市场管理科负责编制局国庆期间维护文化旅游体育市场稳定安全工作值班表,执法队负责编制本队值班人员值班表。行政办公室负责安排假日期间值班人员、加班人员午餐及备足值班用车和司机人员。市场管理科负责起草通知,并负责通知市执法队、各县(市)区文旅广电局、星级饭店和旅行社;文旅产业科负责通知旅游景区。市场管理科负责汇总市执法队值班表、各县(市)区文旅广电局值班表、统计人员和信息报送人员联系方式以及星级饭店统计人员联系方式;文旅产业科负责汇总各旅游景区统计人员联系方式。在节前最后一个工作日,行政办公室、市场管理科、文旅产业科分别把省市文件和各单位值班表、统计人员、信息人员联系方式打印、装订,并摆放到局303办公室。文旅产业科负责拟定每日上报信息内容重点,按照值班日期分别装入材料袋。假日期间,当日值班负责人根据计划,安排人员了解情况,起草文字信息。

九、  具体事项和要求

1. 长假期间,参与值班和加班人员,原则不给假。个人有事,向局长请假。

2. 加班人员要服从当日值班负责人工作安排。

3. 执法队编制国庆值班表,安排三分之一人员值班,值班表报送到局市场管理科;国庆期间值班人员和加班人员到指定位置工作。

行政办公室负责提供省厅、市委信息中心联系方式、传真和邮箱,确定上报信息日期、时间、联系人、联系方式。

5. 统计数据和市场总结性文字信息上报,需报请总值班领导审定。

6. 节假日期间,执法队值班人员每天负责转移和值守12318、6211234两部电话,白天转移至局8890工作站值班电话2271180,夜班转移至执法队值班室电话。

7. 检查分组、到岗时间及点位。每天8:30分,到机关二楼大会议室,完成当日分组后,现场检查人员9:00前到指定工作岗位。每个检查组要在每天14:00前形成检查信息,报董国宇,由董国宇安排人员汇总信息后,报副总值班领导和总值班领导。

检查人员分为3组,第一组负责千山风景区区域,办公地点在千山风景区监控室,重点负责指导千山旅游集团服务质量、门票销售秩序,盯防小黄山、西海、大佛玉佛苑、二一九公园等景区客流疏导工作、安全和卫生工作。同时负责检查指导老院子景区、清水湾、乐雪假日酒店、威尼斯温泉酒店、银座酒店等单位市场安全和市场秩序、消防、食品卫生、旅游厕所卫生工作。孙长林、王勇、李岱

第二组负责千山区管辖景区,包括汤岗子温泉疗养院、御汤泉景区、北苑景区、对桩石景区、千山区祥和人家度假庄园、佳宁欢乐谷景区服务质量、千山区卓荦庄园风景区等单位市场安全和市场秩序、消防、食品卫生、旅游厕所卫生情况。吴丽波、刘爽、闻健

第三组负责铁西区荷塘月色景区、宝润大酒店、高速公路达道湾口车辆交通秩序、辽宁港泰红木艺术馆景区、熹盈假日酒店、鞍钢东山宾馆、鞍山四海大酒店、鞍山五环大酒店、鞍山安隆宾馆、鞍山正兴商务宾馆、鞍山大厦等单位市场安全和市场秩序、消防、食品卫生、旅游厕所卫生情况。邢继勇、张明亮、周艳。

普通加班人员董国宇、于得飞、张巍、李宏星,在局303办公室值班。负责收集汇总信息,指挥处理投诉、举报案件,协调县(市)区开展工作。

附件:县(市)区文旅广电局国庆假日文化旅游体育市场稳定安全工作职责

附件 县(市)区文旅广电局国庆假日文化旅游体育市场稳定安全工作职责.docx(点击可下载)

 

鞍山市文化旅游和广播电视局

2019年9月11日

 

责任编辑:博涵

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